مشکلات رایج پرینتر
متداول ترین مشکلات پرینتر و بررسی راه‌حل‌ها
امروزه پرینتر (چاپگر) یکی از ابزار های ضروری در سراسر جهان هستند، اما برای هر کاربر پرینتر، گاهی مشکلاتی هنگام استفاده از آن پیش می آید. اما با شناخت انواع مشکلات رایج پرینتر می‌توان از بروز بسیاری از آنها جلوگیری نمود و یا به رفع آن مشکلات پرینتر پرداخت.
بی شک از هر نوع تکنولوژی پرینتر که شامل لیزری، جوهری، سوزنی، حرارتی می باشند، استفاده کنید. در گذر زمان دستگاه دچار معایبی می گردد. برخی از این مشکلات عبارت اند از پرینت نگرفتن، کاغذ نکشیدن، گیر کردن کاغذ،مشکلات چاپی از جمله سیاه یا کثیف شدن کاغذ، عدم چاپ کامل بخشی از کاغذ و … . که در اینصورت باید از کارشناس متخصص و مجرب برای تعمیر پرینتر کمک بگیرید. مجموعه بارمان با تکیه بر دانش فنی و تجربه بالا انواع برند پرینتر ها مانند اچ پی، کانن، ریکو، اپسون، شارپ، توشیبا، سامسونگ و … تعمیر می نماید.
در صورت تشخیص غیر قابل تعمیر بودن در برخی موارد یا هزینه ای که به صرفه نیست. در این زمان می توانید با مشاوره ار کارشناسان ما برای خرید پرینتر اقدام نمایید.
مشکلات پرینترها می‌تواند در کارهای روزمره اختلال ایجاد کند. عموما مشکلات پرینتر ممکن است پیشتر یا پس از، فرآیند چاپ نمایان گردد و روند چاپ را دچار مشکل یا متوقف نماید. عمدتا مشکلات پرینتر (چاپگر) به دو دسته نرم افزاری و سخت افزاری تقسیم می شود. در ادامه، جامع‌ترین فهرست مشکلات رایج پرینتر و راه‌حل‌های کاربردی برای هرکدام ارائه شده است:
پرینتر روشن است ولی پرینتر چاپ نمی‌کند
علت‌ها و راه‌حل‌ها:
- اتصال نادرست: مطمئن شوید کابل USB یا شبکه به درستی وصل شده باشد. اگر پرینتر بی‌سیم است، به شبکه متصل بودن آن را بررسی کنید.
- درایور قدیمی یا نامناسب: درایور پرینتر را به‌روزرسانی یا دوباره نصب کنید.
- صف چاپ گیر کرده: به تنظیمات کامپیوتر رفته و صف چاپ (Print Queue) را خالی کنید.
- مسیر ویندوز: Start > Settings > Devices > Printers & Scanners > Print Queue
- عدم انتخاب پرینتر پیش‌فرض(انتخاب نادرست پرینتر): مطمئن شوید که پرینتر شما به عنوان پرینتر پیش‌فرض تنظیم شده است.
- مسیر: Control Panel > Devices and Printers > Set as Default Printer
کاغذ در پرینتر گیر می‌کند ( گیر کردن کاغذ – Paper Jam )
علت‌ها و راه‌حل‌ها:
- نحوه اشتباه قرار دادن کاغذ ( وجود کاغذ نامناسب یا تاخورده ): کاغذها را صاف و مرتب در سینی قرار دهید.
- وجود کاغذ پاره‌شده یا چروکیده – وجود تکه کاغذ در مسیر چاپ ( خارج کردن کاغذ گیر کرده ): پرینتر را خاموش کنید و کاغذ گیر کرده را به آرامی از مسیر خارج کنید.
- غلطک‌های آسیب‌دیده ( فرسودگی غلطک‌ها ): اگر مشکل مکرر است، بررسی کنید که غلطک‌ها فرسوده نباشند. در صورت نیاز، آنها را تعویض کنید.
- رطوبت زیاد کاغذ: از کاغذ خشک و مناسب استفاده کنید.
کیفیت چاپ پایین است ( کیفیت چاپ نامناسب – چاپ تار یا کم رنگ )
علت‌ها و راه‌حل‌ها:
- جوهر یا تونر کارتریج کم یا خالی است ( یا جوهر خشک است ) : کارتریج و سطح تونر یا جوهر را بررسی و در صورت نیاز تعویض کنید.
- تنظیمات کیفیت چاپ: مطمئن شوید که تنظیمات چاپ در حالت بهینه است.
- مسیر تنظیمات: در زمان چاپ، گزینه Properties یا Preferences را انتخاب و کیفیت را روی High Quality قرار دهید.
- نازل‌های کثیف یا خشک شده ( تمیز کردن هد چاپ – در پرینترهای جوهرافشان): از گزینه Head Cleaning در تنظیمات پرینتر برای تمیز کردن نازل‌ها استفاده کنید.
- کاغذ نامناسب: از کاغذ مخصوص پرینتر خود استفاده کنید (مثلاً کاغذ گلاسه برای عکس‌ها).
مشکل در اتصال پرینتر بی‌سیم (Wi-Fi)
علت‌ها و راه‌حل‌ها:
- سیگنال ضعیف وای‌فای: پرینتر را نزدیک روتر قرار دهید.
- پیکربندی نادرست شبکه ( تنظیمات شبکه ): تنظیمات شبکه را بازبینی و پرینتر را دوباره به وای‌فای متصل کنید.
- مشکل آدرس IP ( آدرس IP نادرست ): آدرس IP را در پرینتر بررسی کرده و تنظیمات شبکه را دوباره انجام دهید.
- ری‌استارت پرینتر و روتر: گاهی اوقات ری‌استارت کردن دستگاه‌ها مشکل را برطرف می‌کند.
پرینتر کاغذ را نمی‌کشد (Paper Feed Issue)
علت‌ها و راه‌حل‌ها:
- وجود کاغذ کم ، نامرتب یا ناسازگار: سینی را با تعداد و نوع مناسب کاغذ پر کنید و مطمئن شوید کاغذ صاف باشد.
- غلطک‌های کثیف: غلطک‌های کشنده کاغذ را تمیز کنید.
- تنظیمات نادرست سینی کاغذ ( مشکل در تنظیم اندازه کاغذ): مطمئن شوید که تنظیم‌کننده‌های اندازه به درستی تنظیم شده باشند.
پرینتر به کندی چاپ می‌کند
علت‌ها و راه‌حل‌ها:
- تنظیمات کیفیت بالا: تنظیمات چاپ را روی کیفیت متوسط یا Draft یا Normal یا Fast Mode قرار دهید.
- مشکل در حافظه (پرینت فایل‌های سنگین): اگر اسناد سنگین هستند، آنها را به فایل‌های کوچک‌تر تقسیم کنید یا از فرمت‌های سبک‌تری مانند PDF استفاده کنید.
- سخت‌افزار قدیمی یا درایور نامناسب ( به‌روزرسانی درایور): پرینتر را به روزرسانی یا از درایور جدید استفاده کنید. همچنین گاهی مشکل کندی با به‌روزرسانی درایور رفع می‌شود.
- حافظه داخلی پرینتر پر است: صف چاپ را خالی و پرینتر را ری‌استارت کنید.
چاپ صفحات سفید
علت‌ها و راه‌حل‌ها:
- جوهر یا تونر خالی: سطح جوهر یا تونر را بررسی و در صورت نیاز تعویض یا پر کنید.
- کارتریج به درستی نصب نشده ( نصب نادرست کارتریج ): کارتریج را خارج کرده و مجدداً جاگذاری کنید.
- نازل‌های مسدود شده: از ابزار تمیز کردن نازل هد در تنظیمات پرینتر (گزینه Cleaning) استفاده کنید.
مشکلات پرینتر در سیستم عامل مک یا لینوکس
علت‌ها و راه‌حل‌ها:
- درایور سازگار: مطمئن شوید که درایور مناسب سیستم‌عامل شما نصب شده است.
- مجوزهای دسترسی: بررسی کنید که کاربر مجاز به استفاده از پرینتر باشد.
- بروزرسانی سیستم‌عامل: گاهی با به‌روزرسانی سیستم‌عامل، مشکلات برطرف می‌شود.
نمایش خطای «Offline» در ویندوز
علت‌ها و راه‌حل‌ها:
- پرینتر خاموش یا آفلاین (اتصال قطع شده:): بررسی کنید که پرینتر روشن و به شبکه متصل باشد.
- حالت «Offline Mode» در ویندوز: از بخش تنظیمات، تیک Use Printer Offline را بردارید.
- مسیر: Start > Settings > Devices > Printers & Scanners > Printer > Uncheck Use Printer Offline
- مسیر: Control Panel > Devices and Printers > Printer > Uncheck Use Printer Offline
- درایور قدیمی: نصب مجدد یا به‌روزرسانی درایور را امتحان کنید.
پرینتر تونر یا کارتریج را شناسایی نمی‌کند
علت‌ها و راه‌حل‌ها:
- نصب نادرست کارتریج: کارتریج را خارج و دوباره جاگذاری کنید.
- کارتریج ناسازگار: از کارتریج سازگار با مدل پرینتر استفاده کنید.
- به‌روزرسانی Firmware پرینتر: برخی مشکلات شناسایی با به روزرسانی Firmware حل می‌شوند.
نصب درایور مشکل دارد یا درایور ناسازگار است
علت ها و راه‌حل‌ها:
- نسخه نادرست درایور (درایور نامناسب): از وب‌سایت رسمی سازنده، درایور سازگار با سیستم‌عامل خود را دانلود کنید.
- به‌روزرسانی سیستم‌عامل (خرابی سیستم‌عامل:): مطمئن شوید که سیستم‌عامل شما به‌روز است.
- نصب دستی درایور: گاهی اوقات لازم است درایور را به صورت دستی نصب کنید و در حالت Device Manager به‌صورت دستی درایور را نصب کنید.
خطاهای عمومی در چاپ (مانند ارورهای کد دار یا شماره دار )
علت ها و راه‌حل‌ها:
- ریست کردن پرینتر: پرینتر را خاموش کرده و چند دقیقه بعد روشن کنید.
- چک کردن دفترچه راهنمای پرینتر: برای کدهای خطا، دفترچه راهنما یا وب‌سایت سازنده را بررسی کنید.
- به‌روزرسانی Firmware: بسیاری از خطاها با به روزرسانی Firmware حل می‌شوند.
پرینتر بیش از حد صدا می‌دهد
دلایل و راه‌حل‌ها:
- گیر کردن کاغذ: مسیر چاپ را بررسی کنید و کاغذهای اضافی را خارج کنید.
- غلطک‌ها یا چرخ‌دنده‌های آسیب‌دیده: اگر مشکل تکرار شد، با یک تعمیرکار مشورت کنید.
- حالت چاپ سریع: در حالت Quiet Mode چاپ را انجام دهید.
چاپ ناهماهنگ (بهم‌ریختگی خطوط یا حروف)
دلایل و راه‌حل‌ها:
- کارتریج کم یا خراب: بررسی و در صورت لزوم تعویض کنید.
- نازل‌ها کثیف یا مسدود شده‌اند: ز Head Alignment برای تراز کردن هد استفاده کنید.
- مشکل در تنظیمات چاپ: مطمئن شوید که تنظیمات اندازه کاغذ و فرمت فایل درست است.
پرینت نصفه انجام می‌شود
دلایل و راه‌حل‌ها:
- حافظه پرینتر ناکافی: اسناد را به فایل‌های کوچک‌تر تقسیم کنید.
- درایور مشکل‌دار: نصب دوباره درایور را امتحان کنید.
- مشکل در اتصال: مطمئن شوید که کابل یا اتصال شبکه قطع نشده باشد.
پرینتر پس از خاموش کردن، اطلاعات چاپ را فراموش می‌کند
دلایل و راه‌حل‌ها:
- حافظه فرّار (Volatile Memory): برخی از پرینترها حافظه داخلی ندارند؛ از صف چاپ سیستم استفاده کنید.
- به‌روزرسانی Firmware: ممکن است نیاز به به‌روزرسانی داشته باشید.
نتیجه‌گیری:
با شناسایی دقیق مشکلات رایج و استفاده از راه‌حل‌های بالا، می‌توانید به‌سرعت بسیاری از مشکلات متداول پرینتر را خود را برطرف کنید. در صورتی که مشکل پیچیده‌تر بود و با این راه‌حل‌ها برطرف نشد، بهتر است از خدمات پشتیبانی فنی شرکت پیشرو فاوا بارمان کمک بگیرید. همچنین نگهداری منظم (مثل تمیز کردن و به‌روزرسانی‌های دوره‌ای) باعث افزایش عمر پرینتر و کاهش مشکلات خواهد شد.
